ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ООО «МАРТИМЕД»

1. Общие положения
1.1.Положение о предоставлении платных медицинских услуг (далее — Положение) разработано на основании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее — Правила).
1.2.Настоящее Положение вводится в целях упорядочения деятельности ООО «МАРТИМЕД» (далее — Клиника) в части предоставления платных медицинских услуг.
1.3.Основанием для оказания платных медицинских услуг Клиникой является добровольное желание Потребителя получить платную медицинскую услугу. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.4.Клиника имеет право оказывать платные медицинские услуги в соответствии с государственной регистрацией от 20.11.2020 № 320723200062820, Межрайонной ИФНС России № 14 по Тюменской области, г. Тюмень, ул. Товарное шоссе, д. 15, и является Исполнителем.
1.5.Клиника предоставляет платные медицинские услуги в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности № Л041-01107-72/01295288 от 12.07.2024, выданной Департаментом здравоохранения Тюменской области, расположенным по адресу: г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 48, индекс: 625048, телефон: 8 (3452) 42-78-00.
1.6.Медицинские услуги оформляются Договором на оказание платных медицинских услуг между Исполнителем (Клиника) и Потребителем (физическим лицом). В случае если платные медицинские услуги заказываются лицом, действующим в пользу Потребителя (Заказчиком), договор заключается между Исполнителем, Заказчиком и (или) Потребителем.
Договор заключается в письменной форме. Количество экземпляров договора соответствует количеству сторон. Договор хранится в порядке, определённом законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
В договоре должны содержаться:

а) сведения об Исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии), адрес в пределах места нахождения, основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); сведения о лицензии (регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, предоставивший лицензию, перечень выполняемых (оказываемых) работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указанных в едином реестре лицензий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в рамках предоставляемых в соответствии с договором платных медицинских услуг);
б) сведения о Потребителе: фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) Исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и номер телефона; данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе Потребителя или лице, заключающем договор от имени Потребителя (при наличии): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона; данные документа, удостоверяющего личность; данные документа, подтверждающего полномочие законного представителя Потребителя или полномочие лица, заключающего договор от имени Потребителя, на заключение договора;
г) сведения о Заказчике (в том числе если Заказчик и законный представитель Потребителя — одно и то же лицо): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и номер телефона Заказчика — физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя; данные документа, удостоверяющего личность Заказчика — физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя; наименование, адрес в пределах места нахождения, ОГРН и ИНН Заказчика — юридического лица; адрес места осуществления деятельности и ОГРН Заказчика — индивидуального предпринимателя;
д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
ж) срок предоставления платных медицинских услуг;
з) сведения о лице, заключающем договор от имени Исполнителя: фамилия, имя и отчество (при наличии); должность; данные документа, подтверждающего полномочие на заключение договора;
и) подписи Исполнителя, Потребителя и (или) Заказчика;
к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
л) порядок изменения и расторжения договора;
м) порядок и условия выдачи Потребителю (законному представителю Потребителя) после исполнения договора Исполнителем медицинских документов (копий медицинских документов, выписок из медицинских документов), отражающих состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
н) уведомление Потребителя и (или) Заказчика о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя;
о) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В договоре также содержится уведомление Потребителя и (или) Заказчика о том, что в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
1.7.Клиника оказывает платные медицинские услуги только за счёт личных средств Потребителя (Заказчика). Предоставление платных медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования не осуществляется.
1.8.Клиника оказывает платные медицинские услуги на основании Перечня медицинских услуг (прейскуранта на медицинские услуги), утверждённого руководителем Клиники. Перечень предоставляемых платных медицинских услуг формируется с учётом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, с указанием цен в рублях. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе Потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи. Просьба Потребителя оформляется в форме письменного согласия.
1.9.Медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья.
1.10.Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится Клиникой до сведения Потребителя и (или) Заказчика.
2. Основные понятия и определения
2.1.Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые гражданам за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров по желанию граждан при оказании медицинской помощи.
2.2.Медицинская услуга — понятие, употребляемое в значении, определённом Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.3.Договор — договор, в соответствии с которым предоставляются платные медицинские услуги, в том числе договор добровольного медицинского страхования.
2.4.Исполнитель — медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
2.5.Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
2.6.Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя.
3. Порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1.При заключении договора Клиника предоставляет Потребителю и (или) Заказчику в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий. Клиника не участвует в реализации программы государственных гарантий и территориальной программы.
3.2.Информация, подлежащая размещению на сайте Клиники в сети «Интернет» по адресу и на информационных стендах (стойках) Клиники в наглядной и доступной форме:

сведения о наименовании Клиники, адресе в пределах места нахождения, ОГРН, ИНН;
адрес сайта Клиники в сети «Интернет»: ;
сведения о лицензии: регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, предоставивший лицензию;
сведения о режиме работы Клиники;
настоящее Положение;
образцы договоров.

Информация, размещённая на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Клиники.
3.3.Информация, доводимая до сведения Потребителя и (или) Заказчика в наглядной и доступной форме (в том числе путём размещения на информационных стендах (стойках) Клиники):

перечень предоставляемых платных медицинских услуг с учётом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Минздравом России, с указанием цен в рублях;
стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учётом и на основе которых оказываются платные медицинские услуги, — путём размещения ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации () и официальный сайт Минздрава России с рубрикатором клинических рекомендаций;
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
перечень категорий Потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот: пенсионерам, инвалидам, ветеранам войн и труда, участникам специальной военной операции — скидка 10%. Для получения льготы необходимо предъявить администратору удостоверение, справку или иной документ, подтверждающий право на льготу;
иные сведения в соответствии с законодательством.

Клиника предоставляет для ознакомления по требованию Потребителя и (или) Заказчика выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.
3.4.Клиника предоставляет качественные медицинские услуги. Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам.
3.5.Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, утверждаемым Минздравом России;
в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Минздравом России и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми Исполнителями;
на основе клинических рекомендаций;
с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Минздравом России.

3.6.При заключении договора Клиника предоставляет Потребителю и (или) Заказчику в доступной форме следующую информацию о платных медицинских услугах:

порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), в соответствии и с учётом которых оказываются платные медицинские услуги, а также информацию о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи;
информацию о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (об уровне его профессионального образования и о квалификации);
другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.7.Клиника выдаёт Потребителю и (или) Заказчику следующие документы:

документ, подтверждающий факт осуществления расчёта за предоставленные платные медицинские услуги (кассовый чек или бланк строгой отчётности) — в случаях, установленных законодательством о применении контрольно-кассовой техники;
иной документ, подтверждающий факт осуществления расчёта, — в случае если в соответствии с законодательством о применении ККТ у Клиники отсутствует обязанность по её применению;
договор об оказании платных медицинских услуг;
медицинские документы (копии медицинских документов или выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.

3.8.По заявлению Заказчика и (или) Потребителя при наличии согласия Потребителя или его законного представителя Клиника выдаёт следующие документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов (в том числе для целей социального налогового вычета по НДФЛ):

копию договора и дополнительных соглашений к нему (при наличии);
документ, подтверждающий фактические расходы на оказанные платные медицинские услуги, выданный по форме и в порядке, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти по контролю и надзору в области налогов и сборов, по согласованию с федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения;
рецептурный бланк, заверенный подписью и личной печатью медицинского работника, печатью Клиники (при наличии), или выписку из медицинской документации пациента, содержащую сведения о назначении лекарственного препарата.

3.9.Клиника обязана при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством в сфере охраны здоровья требования к ведению медицинской документации, порядку заполнения и срокам представления форм статистического учёта и отчётности в сфере здравоохранения, а также к передаче сведений в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения в соответствии с требованиями законодательства.
3.10.Клиника предоставляет Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме следующую информацию:

о состоянии его здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, об установленном диагнозе, о методах лечения, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, об их последствиях, а также о предполагаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях (медицинских противопоказаниях) к применению.

3.11.Клиника доводит до сведения Потребителя и (или) Заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение (жалоба). При предъявлении Потребителем и (или) Заказчиком требований, связанных с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков, Клиника рассматривает и удовлетворяет предъявленные требования (направляет отказ) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4. Порядок оплаты медицинских услуг
4.1.Потребитель и (или) Заказчик обязаны оплатить предоставляемые Клиникой платные медицинские услуги в порядке и сроки, которые установлены договором, с учётом положений статей 37 и 161 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.2.Оплата медицинских услуг производится как в наличной форме, так и по безналичному расчёту.
4.3.Клиника выдаёт Потребителю и (или) Заказчику документ, подтверждающий факт осуществления расчёта за предоставленные платные медицинские услуги (кассовый чек или бланк строгой отчётности), договор на оказание платных медицинских услуг и иные документы в соответствии с действующим законодательством.
4.4.На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твёрдая или приблизительная смета. Составление сметы по требованию Потребителя и (или) Заказчика или Клиники обязательно (смета является неотъемлемой частью договора).
4.5.В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе медицинских услуг, не предусмотренных договором, Клиника обязана предупредить об этом Потребителя и (или) Заказчика. Условия и стоимость дополнительных медицинских услуг должны быть согласованы с Потребителем и (или) Заказчиком до их предоставления.
4.6.В случае отказа Потребителя и (или) Заказчика после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор прекращается, при этом Потребитель и (или) Заказчик оплачивают Клинике фактически понесённые Клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.7.При предоставлении платных медицинских услуг обязанность Клиники по возврату денежной суммы, уплаченной Потребителем и (или) Заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5. Ответственность за оказание платных медицинских услуг
5.1.За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2.Вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.В связи с биологическими особенностями организма Потребителя технология оказания медицинских услуг не может полностью исключить вероятность побочных эффектов и осложнений. Клиника не несёт ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана качественно, с соблюдением всех необходимых требований.
5.4.Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также нарушения Потребителем своих обязанностей, в том числе несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника по подготовке к исследованию или нарушение назначенного режима лечения, что может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
5.5.При несоблюдении Клиникой обязательств по срокам и качеству исполнения услуг Потребитель и (или) Заказчик вправе в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»:

назначить новый срок оказания медицинской услуги;
потребовать исполнения услуги другим специалистом;
расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков или ущерба, причинённых неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, а в случае причинения вреда жизни и здоровью — возмещения вреда в соответствии с действующим законодательством.

5.6.В случае некачественного оказания медицинской услуги повторное её оказание и устранение недостатков проводится за счёт средств Клиники.
6. Дистанционный способ заключения договора
6.1.Договор может быть заключён дистанционным способом — посредством использования сайта Клиники в сети «Интернет» по адресу , а также с использованием многофункционального сервиса обмена информацией «МедТочка».
6.2.До заключения договора дистанционным способом Клиника предоставляет Потребителю и (или) Заказчику следующую информацию:

наименование (фирменное наименование) Клиники;
основной государственный регистрационный номер (ОГРН);
номера телефонов и режим работы;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
информацию о предоставляемых платных медицинских услугах в соответствии со статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
порядок и способы оплаты платных медицинских услуг;
сведения о лицензии (регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган, предоставивший лицензию);
адрес, в том числе адрес электронной почты, для направления обращений (жалоб) и требований.

Указанная информация или ссылка на неё размещается на главной странице сайта Клиники.
6.3.Договор считается заключённым со дня оформления Потребителем и (или) Заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путём совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты. Со дня получения согласия (акцепта) все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться Клиникой без согласия Потребителя и (или) Заказчика.
6.4.При заключении договора Клиника предоставляет подтверждение заключения договора, содержащее номер договора или иной способ идентификации. По требованию Потребителя и (или) Заказчика Клиника направляет экземпляр заключённого договора (выписку из договора), подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Клиники.
6.5.Идентификация Потребителя и (или) Заказчика при дистанционном заключении договора может осуществляться с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА).
6.6.Отказ Потребителя и (или) Заказчика от исполнения договора, заключённого дистанционным способом, может быть совершён способом, используемым при его заключении.
6.7.Потребитель и (или) Заказчик могут направить Клинике требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков, а Клиника обязана принять эти требования, в том числе дистанционным способом.
7. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг
7.1.Контроль за организацией и качеством выполнения медицинских услуг населению осуществляет в пределах своей компетенции ответственное лицо, назначенное руководителем Клиники.
7.2.За нарушение прав Потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, Клиника несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством. Контроль за соблюдением Правил предоставления платных медицинских услуг осуществляют территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.